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)这种代理形式为金字塔结构,在无数的公司组织

来源:http://www.tackaberrytimes.com 作者:家居宠物 人气:73 发布时间:2019-10-02
摘要:有管理意识的设计师才是好老板。今天分享一篇职场干货文,从团队结构到团队沟通,都有切合实际的方法可供借用,想步步进阶的同学,来给你的总监之路打个基础吧。 做设计和撸

有管理意识的设计师才是好老板。今天分享一篇职场干货文,从团队结构到团队沟通,都有切合实际的方法可供借用,想步步进阶的同学,来给你的总监之路打个基础吧。

做设计和撸LOL一样,独自Solo固然自由,但是团队作案才是王道呀!今天这篇文章来自InVision负责用户体验的高级副总裁Ben Jordan,为我们分享了他组建设计团队的经验。也许你现在只是一名普通设计师,万一你升级做主管了呢?这篇文章就是为你量身打造的。

在过去的十年时间里,我着力于组建和培养一个有效率的设计团队。尽管每个人都有其对设计团队成功的定义,在我的经验中,要使团队能有效运作,是会有些恒定的规律的。

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接下来,我将阐述我怎么创立一个设计团队,用了什么样的方式,以及必要的过程来保证其奏效。

近十年来,我一直致力于培养和建设有效而可靠的设计团队。虽然每个人对于成功设计团队的界定各不相同,但是在我看来,一个行之有效的设计团队必须具备一些基本的特征和元素。所以,基于这样的设定,我来分享一下我构建设计团队的经验,团队如何构建,使用什么工具,如何确保团队可靠,并支撑产品走向成功。

团队结构

团队结构

组织架构的好坏能决定一个团队的生死,而我在工作中所总结出来的是一种代理模式。(这可能不是一个理想的名称,但是其运行原理要比其名称来的重要。)这种代理模式为金字塔结构,位于金字塔顶部的是团队主管,其次,领导每个小组的成熟设计师位于中部,位于底部的年轻设计师构成了金字塔的基础。

合理的结构能成就一个团队,而不合理的结构能毁灭一家公司。在诸多的团队组织结构中,代理模式(Agency Model)在许多案例中呈现出极高的可行性和可复制性。(Agency Model只是一个临时的命名,但是这种运作模式比名称更为重要)

以下是我怎么看待每个角色及其职责,还有其成功的标准。

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整个代理模式采用的是金字塔结构,顶部是若干设计主管,中间是由一组资深设计师来负责带领团队,而初级设计师则在最底下构成整个设计团队的基础。

设计主管

接下来我仔细说一下每个角色的责任与分工,以及整个团队走向成功的必要因素。

当一个有影响力的主管问为什么时,他不是要让设计师们处于被动端,而是鼓励他们去清晰有效的阐述他们的观点和原理。这是很关键的,因为它将迫使设计师去从不同角度审视他们的解决方案并且真正理解用户需求,从而来支撑一个成功的设计。此外,它还帮助更多人成长为成熟设计师。

设计主管

最好的主管从不把最终设计归功于自己。相反,他们充当引导者的角色。当他们能通过直接的方式,即个人反馈和间接的方式,即构建良好的团队文化,来促使设计师创造更多有意义的构思时,他们就会取得成功。

真正可靠高效的设计主管通常会问设计师为什么而非是什么。设计主管会鼓励设计师清晰有效地阐述自己的想法,而不会让他们陷入抵触情绪。这是一个非常有效的问题,因为它会促使设计人员从不同的角度来看待他们的设计方案,并且真正用户诉求,并巩固成为一个成熟的设计。此外,这种沟通方式能促使更多的初级设计师成长成为资深设计师。

成熟设计师

优秀的设计主管绝不会将最终的设计归功于自己。相反,他们是促使设计完成的协调者和决策者,他们会推动设计师构建有意义的故事,打造完善的设计链条——通过用户反馈来直接推动设计,还会构建适宜的团队氛围来间接地推动设计师更好地完成设计。

当设计师懂得为什么他们的设计奏效时他们才会变得成熟。那时,他们已经形成了一种深刻的理解——比如如何设计出好的用户体验,以及如何帮助其他设计师做到此点。

资深设计师

成熟的设计师也应该熟稔于解释和捍卫他们的设计。他们的立场是基于事实而非简单看法的。他们会为正确的解决方案,而并非仅仅是众人所趋向的那个而据理力争。

当设计师开始深入理解设计工作的时候,他们就成长成为资深设计师。对于如何创建卓有成效的设计,他们已经有了比较深刻的理解和清晰的意识,并且他们已经明白如何帮助其他的设计师理解这一点。

年轻设计师

对于解释和界定他们的设计工作,资深设计已经颇为熟练。他们对于设计的立场是基于实时,而非主观感受。资深设计师会为正确的设计方案而争辩,而非跟风做决策。

再次说明下,年轻设计师和成熟设计师的区别不在于他们的才华,而在于他们推销自己设计的能力。一旦一个设计师形成一个站得住的观点,然后用坚定的信念去展示之,并且不惧外界压力。他们就会在成为成熟设计师的路上顺利前行。

初级设计师

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需要强调的是,资深设计师和初级设计师之间的区别并不是天赋。他们之间的差距在于能否做出正确且令人认可的设计。当一名设计师能够作出行之有效的设计,拥有坚定的信念来坚持自己的设计,在压力下不弯折,那么TA就有可能逐渐成长为资深设计师。

设计评估

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有效的设计评估会对于团队的成功是关键性的。好的设计评估进程有助于建立团队文化并且会带来一些非常切实的效果,但是过程并不如你想的那么简单,可以按照以下几个方面考虑:

设计评估

1,改善生产效率:时间线是无价的。没有了时间线,最好或者最有效率的设计师也会让工作滑坡。当你时刻清楚你需要呈现解决方案时,你就会集中精力于工作。

对于成功的设计团队而言,高效的设计评估是至关重要的,但是要做好设计评估可能比你想象中还要艰难。正确的评估过程能够帮团队构建团队文化,并获得真实有效的结果:

2,更好的集体性:促使团队沟通是很关键的。当你看到你的团队成员着手于某项任务时,你要能加入到其中去讨论它。这会帮助你建立集体性的观念并且也让你感觉到你也承担着团队的一部分责任。

提高生产力:时间表是无价的。即使是最好最高效的设计师都可能让项目超出预期时间。只有依据可靠的时间表来执行项目才能让项目按期出货。

3,更强的沟通能力:还记得我所说的吗?学习如何推销自己的解决方案是你成长为成熟设计师很重要的一部分。展示你的方案,得到反馈,给出你的反馈都能帮助你提高你的沟通技能和你的设计技巧。

更加团结:团队协调一致是至关重要的。在你的团队成员在一起探讨、衡量某个设计的过程中,会让团队成员关系更紧密,形成集体意识。

4,更好的工作质量:一旦你的团队熟悉了周期性设计评估的节奏,你就会看到工作质量的提升。展示你的工作会让你退一步想问题并运用不同的思路。此外,这也会使人发现既有模式的偏差,更不必说,你也可以将在这个过程中得到的最优解用于自己的工作中。

更优秀的沟通技巧:还记得我之前说的内容么?学会将自己的设计和解决方案卖出去是成长成为资深设计师的必经之路。展示设计、获得反馈、根据反馈改进再展示,这个过程中你的沟通技巧会更好,设计技能也会提升。

简而言之,没人能在无反馈的情况下成长。

更好地工作:一旦你的团队拥有了定期评估审核的习惯,你会明显地看到工作质量提高。当你需要展示你的设计作品的时候,你会自觉地后退一部审视自己的设计,用不同的角度来审视问题。与此同时,你也更容易从现有的思维模式切换出来,寻求更卓越的解决方案,发现自己的现有工作中的偏差。简单的说,没有反馈就没有进步。

现在,在了解了设计评估的的影响性和关键性后,我们也要牢记一些实用的建议。

在明确了设计评估的重要性和影响之后,你还有一些事情需要注意:

不要跳过设计评估:当工作表排满了并且每个人都有点脾气时,设计评估可能会在此时被搁置。不要这样做!有时,你似乎必须这么做,但是不要养成取消设计评估的习惯。你的团队需要感到截止日期前的一点推动力。与普遍的观点相反,Deadline其实是设计师最好的朋友。

不要跳过评估:当设定出完整全面的设计日程表和每个人的分工之后,跳过设计评估是一件很自然的事情。但是千万别这么做!你的设计团队需要通过设计评估来自省,需要在最终期限之前更进一步!同流行的看法相反,我认为Deadline是设计师最好的朋友。

每个人都须轮到:每个设计团队都似乎是被一个唠叨的设计师保佑的。他们对每个设计都有东西说并会消耗掉大多数的评估时间。你应该控制这种局面。设计团队需要从不同人口中听到意见,而那些害羞的设计师也需要被轮到去练习展示、提问以及为自己的设计辩护。

每个人都要开口:正如同每个人都有同学叫李伟一样,每个设计团队都有一个话痨。最初的设计评估的时候你会发现除了会议主持者,就是这个话痨说话最多。对于团队而言,这种事情需要被节制。必须让设计团队中每个人都开口说话,让每一个害羞的设计师都学会大胆展示、勇敢质疑、坚持自己的设计。

细化每件事情:设计评估时通常会出现超时的坏习惯。当评估开始时,你需要设置一个展示顺序并且给每个展示者一个规定时间。当时间到了,马上轮到下一个人。这里是我的经验:如果一个设计评估超过15到20分钟,那么它既有可能是无效的也有可能它涉及过多的问题以至于需要一个特别的讨论会。

计划周全:做设计评估的时候很容易陷入长时间的拉锯战,甚至需要加班讨论,但是这并不好。所以,开始做设计评估的时候,应该为每个人设定一个展示和讨论时间限制,时间到了就轮到下一个人。我的设计团队一般是这样做的:每个设计作品探讨15~20分钟,如果超时了通常以为着这个设计不可行,或者这个设计项目过大,一次会议不足以完成评估。

团队沟通

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交流工具

团队沟通

你或许会从我的文章中了解到,沟通是关键的。设计师对于他们在做的事情是充满激情的,因此他们倾向于谈论它。有时会说很多。他们会在过程中分享设计,转发令人眼前一亮的东西,还有很多有趣的动态gif图。

沟通是关键。设计师常常热衷于他们所做的事情,自然也常常会讨论它们。设计师会在工作时分享交流,互相交换奇葩和搞笑的网页,以及……在微信和QQ群里面发各种GIF图。这是很自然的事情。

以下是一些针对建立团队沟通时所需要牢记的点。

所以,在团队沟通的问题上,需要注意以下几点:

建立专注度:如果你建立了很好的团队文化,可能会出现有沟通过度的情况。因此,你应该创造一些方式能让人专注。这个范围是从图书馆时间——必要的沉默思考时间到洞穴空间——一个能让人独处且能集中精力的空间。

专注:如果你的团队有着不错的团队文化,那么内部交流可能会过多。所以你需要让你的团队成员更专注一些。所以,比较推荐的方案是让团队成员在一段时间内保持必要的安静,专注工作;在另外一段时间保持高密度的沟通和交流,解决问题,或者闲聊放松。

有时面对面的交流是无法替代的。但是如果你走到下级中间去交流会占用太长时间。一个团队交流软件,比如Slack,能帮助人们分辨什么东西是值得去交流的。

沟通:有的时候面对面沟通是不可替代的。但是面对面沟通的时候又会不可避免地陷入闲聊。这本身并不算大事,但是问题总得解决啊!除了QQ和RTX之外,还可以试试Slack,这款软件能够限制讨论内容,合理地约束沟通的内容。

对待反馈持开放态度:人们倾向于让规则变成自己喜欢的那样子。因此不要把规矩定死,而要对待反馈和规则修改持开放的态度。你要在做好建立团队沟通方法的同时,让手下能保持专注度和工作效率。

开放地获取反馈:大家对于自己的喜好往往网开一面。与其严苛地规定,不如对于反馈和建议保持适当地开放态度来接纳。

分享优质资源和设计

共享资源和设计

这一点很简单但是也很关键。你要建立一个平台使大家更容易分享优质资源,图样库,合作方式,和项目文件。

这很简单,也很重要。你只需要通过合适的方式为整个团队共享素材、样式库、企业风格指南、以及设计项目的文件。分享的方式有很多,通过内部的FTP,也可以使用Dropbox等网盘也不错。

针对此有很多选择,但是Dropbox 企业版仍是我的首选。

当你设定好共享的位置之后,你还得为之设定好信息架构。找到团队中最关注细节、专注任务的设计师,或者内容策略专家,让他们来制定整个共享文件系统的结构。看起来这么做似乎有点浪费时间,但是这套共享内容是需要给整个团队来共享的,任何优化都可能提高整个团队的效率。一个无组织的Dropbox共享文件夹绝对是灾难性的。

一旦你建立了平台,你需要一些信息架构,要找到你最关注细节和具有执行力的设计师或者你团队中的内容策略专家,让他们定义一个归档系统。这似乎是非常繁琐的,但是当有了合适的组织后,你会省下很多时间。你根本想不到一个无组织的Dropbox 文件夹会让你丧失掉控制力。或许有些人有亲身感受。

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这是我团队的Dropbox 内部文件夹设置样例。

付诸实践

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再多的设定不付诸实践也是惘然。所以,最重要的是在考虑好规则之后,为团队建立行为模式和准则。即使是再小的团队,也需要有规则,并且付诸实践。

将这个理论应用于实践

到了最后,最重要的还是你能在团队内部建立了某种程度的工作流程和指导方针。即使你现在有一个小的团队,最终,你的团队也会因此而具有一定规模。

在缺乏团队架构的情况下,人们会随意地做自己。而最好的团队会在精心考虑过的工作流程下顺畅运行。

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